예약에 대해

Q.하우스텐보스 장내 호텔 예약 싶습니다.

예약 · 빈방 상황은 인터넷에서 확인하실 수 있습니다.
> 포레스트 빌라의 예약 · 빈방 상황

Q.고향 납세 답례품 사세보 숙박권을 이용하여 장내 호텔 예약 싶습니다.

현지 지불 플랜으로 이용 가능합니다.
숙박 대금만 적용이 되어, 거스름돈은 나오지 않습니다.

Q.어린이 동반에 대해 가르쳐주세요.

1 개의 성인 1 인 경우 동반 어린이 1 실 1 명까지, 1 개의 성인 2 인 이상일 경우 동반 어린이 2 인 1 실까지입니다.
동반 어린이 1 개의 최대 2 명까지입니다.
숙박 요금은 무료이며, 입장 요금 · 식음료 · 시설 이용 등은 별도 유료입니다.
※ 4 세 이상 동반 자녀도 다음날 1DAY패스포트 혜택의 대상이됩니다.

> 입장권은 여기

Q.사전에 호텔에 짐을 보내고 싶습니다.

숙박 1 주일 전부터받습니다. 숙박 일 예약 대표자 명, 숙박 자 이름을 명기 한 후, 아래로 보내 주시기를 부탁드립니다.

〒859-3293 나가사키 현 사세보시 하우스텐보스 마치 7-7
" 포레스트 빌라 "프런트가 됨

Q.호텔 예약은 언제부터 할 수 있습니까?

원칙적으로 8개월 전 오전 9시부터 판매를 시작합니다. (연말연시·골든 위크·대형 불꽃 개최일 등 특수일을 제외.)

Q.지불은 언제합니까?

숙박 요금은 신용카드 결제, 편의점 결제, 은행 송금 등의 사전 결제 이외에 현지 지불도 가능합니다. (일부 숙박 플랜 제외)
※각 숙박 플랜 정보의 지불 방법을 확인해 주십시오.

머무는 동안 구내 시설 이용분에 대해서는 체크아웃 시 지불하실 수 있습니다.

Q.미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?

보호자가 동숙하지 않는 18 세 미만이 머물 경우는 친권자의 동의서가 필요합니다.
아래의 친권자 동의서를 출력하여 기입, 날인하여 주시고, 체크인시 프론트에 제출을 부탁드립니다. (미성년자 1 인당 1 매 필요)
> 친권자 동의서는 이쪽 (PDF)

객실에 대한

Q.흡연, 금연 룸 지정은 할 수 있습니까?

2023년 4월 1일부터, 전실 금연으로 하고 있습니다.
흡연을 희망하시는 손님은 포레스트 파크 내의 5개의 흡연 장소를 마련하고 있으므로, 이용 부탁드리겠습니다.
※가열식 담배도 소정의 흡연소를 이용해 주십시오

Q.더블룸은 있나요?

각 코티지 침실 2 개 있습니다 만 모든 트윈 룸으로되어 있습니다.

Q.싱글 룸이 있나요?

각 코티지 침실 2 개 있습니다 만 모든 트윈 룸으로되어 있습니다. 단일 사용 예약은 받고 있지 않습니다.

Q.장애인 객실이 있습니까?

장애인 객실이 없습니다. 또한 메조넷 타입의 객실이 침실은 2 층에 있습니다.

Q.객실에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

모든 객실은 로비, 레스토랑에서 무료 Wi-Fi 연결 (무선 LAN) 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q.객실 편의 시설을 가르쳐주세요.

가운 타입의 잠옷, 샴푸 린스, 칫솔, 빗, 가죽 (면도기), 목욕 타올, 페이스 타올, 여성 키트 (코튼 면봉 · 머리끈), 슬리퍼, 헤어 드라이어 등을 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 객실 페이지를 참조하십시오.

Q.객실에 음료수가 있습니까?

네. 스틱 커피, 차 팩, 차 팩을 사용할 수 있습니다. (무료)
그 외, 페트병의 음료류(소프트 드링크)는, 포레스트 파크내 2개소에 자동 판매기가 있으므로 그쪽에서 구입 받을 수 있습니다.

Q.오스트 메이트 대응 화장실이 있나요?

공교롭게도 오스트 메이트 대응의 화장실은 관내에는 없습니다.
하우스텐보스 장내의 '어트랙션타운 '치즈 워프 옆의 화장실 '아트가든 '서클 옆의 화장실을 이용해주십시오.

Q.레이크 사이드 빌라와 레이크 아일랜드의 차이점은 무엇입니까?

코티지 유형은 레이크 사이드 빌라와 레이크 아일랜드 빌라의 2 종류입니다. 레이크 사이드 빌라는 호수의 주위를 둘러싸는 위치에 자리하고 있습니다. 레이크 아일랜드 빌라는 호수 속의 섬에 위치하고 있습니다. 모든 객실은 2 층에 같은 크기 같은 인테리어입니다.

> 코티지 (객실)은 여기

Q.호텔 관내에 목욕탕은 있습니까?

호텔 관내에는 대욕장은 없습니다만, 하우스텐보스의 장외 목욕시설「하우스텐보스 온천」이 있습니다. 직영호텔 투숙객은 대욕장・사우나를 150엔의 입탕세로 이용하실 수 있습니다(12세 미만은 무료).
※ 곁잠 어린이는 무료로 이용하실 수 있습니다만, 타월 세트는 별도 요금(유료 200엔)입니다.
※기저귀를 떼지 않은 어린이는, 대욕탕의 이용을 삼가해 주시기 바랍니다. 별도 요금으로, 가족탕(예약 필요)의 이용을 추천하고 있습니다.
※가족탕은 사전 예약에 따라 우대 요금으로 이용하실 수 있습니다.
> 자세한 것은 이쪽

Q.객실의 전망 등 지정은 할 수 있습니까?

가능한 한 희망에 따라 객실을 준비하겠습니다 있으므로 예약시에 말씀해주십시오. 단, 희망에 응하지 않는 경우도 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

Q.호텔에 물건을했지만 어떻게해야하나요?

이쪽의 유실 신고 폼으로부터 문의해 주세요.

Q.버스 화장실은 따로 있나요?

버스 화장실은 별도입니다. 버스는 주방도 붙어 있습니다.

Q.주방에서 조리 할 수 있습니까?

죄송합니다. 객실 내 전기 주전자 만 가능, 전자 레인지 나 가스 레인지 등의 조리 가전은 없습니다.

Q.불꽃이 보이는 객실이 있습니까?

포레스트 빌라에서 방에서 불꽃 놀이를보실 수 없습니다.

체크인 · 체크 아웃에 대해

Q.체크인 및 체크 아웃은 몇시입니까?

기본 체크인은 15:00부터 체크아웃은 11:00까지입니다.
※체크인・체크아웃 시간 지정 플랜은 제외.
유료로 이른 체크인과 늦은 체크 아웃이 가능합니다. 예약 상황에 따라서는 불가능한 경우도 있습니다.

Q.하우스텐보스 웰컴게이트 (입국)에서 호텔까지 어떻게 가야하나요?

하우스텐보스 웰컴게이트 (입국) 전에 "장내 호텔 수하물 보관소」에서 하우스텐보스 장외에서 호텔까지가는 셔틀 버스가 운행하고 있습니다. 물론 입장권을 소지 한 승객은 하우스텐보스 장내에 들어가 주셔서 걸어 갈 수도 있습니다.

Q.하우스텐보스 영업 시간 내에 도착할 수 없지만 호텔에 체크인 할 수 있습니까?

물론 가능하므로 안심주십시오. 하우스텐보스 영업 시간 종료 후 또는 밤 늦은 시간 대에 도착하면, 웰컴게이트 (입국 입) 이전 "장내 호텔 수하물 보관소」의 건물 내에 설치하고 있습니다 호텔 직통 전화로 마중을 주문주세요. 연락 주시면 호텔 차량으로 영접 서비스를 받으실 수 있으므로 그대로 건물에서 기다려주십시오. 호텔까지 픽업드립니다.

아침 식사에 대해

Q.아침 식사를 룸 서비스로 할 수 있습니까?

죄송합니다. 조식 룸서비스 메뉴가 없습니다. 아침 식사 회장에서 테이크 아웃 용기를 건네 드리므로, 좋아하는 요리를 넣어 주셔서 방에 가지고 돌아가는 것은 가능합니다. 희망하시는 분은 스탭에게 말씀해 주십시오.

※요리나 계절에 따라서는, 가지고 돌아갈 수 없는 메뉴도 있습니다

Q.민박 예약 했습니다만, 당일 별도 요금으로 아침 식사를 넣을 수 있습니까?

민박의 계획에서도 아침 식사 이용 가능 감사합니다. 당일, 아침 식사 회장에게 찾아 오셨습니다 후 내점 순으로 안내해드립니다. 아침 식사 대금은 아침 식사 회장에서 지불 또는 객실 일부로 체크 아웃시 지불합니다.

Q.아침 식사는 어떤 메뉴인가요?

レストラン「トロティネ」にてブッフェスタイルでご提供しております。

> 토로티네 아침 식사에 대해

Q.조식 요금을 가르쳐주세요.

어른:3,600엔, 어린이 (4세~초등학생):1,800엔입니다.

어린 자녀를 둔 고객에 대해

Q.침대 가드의 대여은 있습니까?

준비하고 있습니다. 예약시 말씀해주십시오.

Q.어린이 용 잠옷 있습니까?

크기는 120cm 사이즈 만 있습니다 만, 잠옷 또는 가운 타입의 잠옷을 준비하고 있습니다.
당일 프런트에서 말씀해주십시오.

Q.어린 이용 칫솔 · 슬리퍼가 있나요?

준비하고 있습니다.
당일 프런트에서 말씀해주십시오.

Q.아기 침대와 기저귀 용 쓰레기통의 대여은 있습니까?

0 세 ~ 1 세 어린이까지 이용할 수있는 침대를 무료로 대여 하고 있습니다 (1 실 1 개). 또한 기저귀 용 쓰레기통도 준비하고 있습니다. 모두 예약시 말씀해주십시오.
단, 수량이 한정되어 있으므로 모든 대여 중인 경우는 양해 바랍니다.

Q.아기 젖병 소독 세트와 이유식의 판매는 있습니까?

젖병의 소독 세트의 판매는 실시하고 있지 않습니다. 이유식은 조식 뷔페 회장에서 여러 종류 준비하고 있으며, 반입도 가능합니다. 젖병의 전자렌지에 의한 가열 소독이나, 이유식 데우기가 필요한 경우는, 부담없이 호텔 스탭에게 문의해 주세요.

> 이유식의 자세한 것은 이쪽

Q.침대끼리 큭 붙이는 "할리우드 트윈"할 수 있습니까?

수 있습니다. 예약시 말씀해주십시오.

호텔 서비스에 대해

Q.체크인까지 짐을 맡길 수 있습니까?

수하물은 하우스텐보스 웰컴게이트 (입국) 전에 또는 마린 터미널의 "장내 호텔 수하물 보관소」에서 보관하고 호텔까지 제공 할 수 있습니다.

※수하물의 신고에는 시간을 받으시기 때문에 ,미리 양해 바랍니다. (오전중에 수하물은 체크인 개시 시간의 15:00까지는 신고하고 있습니다) 또, 수하물은, 하우스텐보스의 입장 개시 시간 보다 맡기겠습니다. 프런트에서의 보관도 받고 있습니다.
귀가시에는, 포레스트 빌라 프런트에서 11:00까지 짐을 맡기시면, 입국구 “호텔 접수”에서 12:30~ 받을 수 있습니다. 자세한 것은 프런트에서 확인해 주십시오.
※쿨 상품(냉장·냉동품)은 맡길 수 없습니다. 양해 바랍니다.

Q.동행자가 생일이므로 서프라이즈 뭔가 준비가 있습니까?

꽃다발・과일 등 주문을 받습니다. 사전에 상담해 주십시오.
플랜의 자세한 내용은 아래에서 확인하십시오.

> 하우스텐보스 호텔 애니버서리

Q.하우스텐보스에서 산 기념품이나 기타 물품 등을 하나로 통합하고 집에 보낼 수 있습니까?

야마토 운수의 택배 듣습니다. 택배 상자도 유료로 제공하고 있습니다.

Q.빨래방이 있나요?

하우스텐보스 장내에 있습니다.

■ 장소 / 하버타운 지역의 게임 뮤지엄 옆
포레스트 빌라 프론트에서 도보 약 5 분
■ 영업 시간 / 8 : 00 ~ 23 : 30
■ 요금 / 세탁기 (31 분) 400 엔, 건조기 (30 분) 100 엔

Q.세탁 서비스는 있습니까?

있습니다 (유료). 자세한 내용은 문의 바랍니다.

Q.체크 아웃 후 짐을 맡길 수 있습니까?

체크아웃 후에도 맡고 있습니다.
①호텔 보관소에 보관 가능합니다.
② 하우스텐보스 웰컴게이트 앞 '장내 호텔 수하물 보관소'까지 전달 가능합니다.
※ 수령 시간은 11시 30분~19시까지입니다.
※ 전달까지는 2~3 시간 걸립니다.
※쿨 상품(냉장·냉동품)은 맡길 수 없습니다. 양해 바랍니다.
③ 마린 터미널에서 배로 나가사키공항으로 출발하시는 손님은 호텔 보관소에서 보관합니다.

Q.특전 온천 무료 항공권은 체류 기간 동안 한 번만입니까?

연박의 손님으로, 2회째 이후 이용 희망하시는 분은, 프런트에서 무료권을 건네 드리기 때문에, 수취 후 온천으로 외출해 주십시오.

Q.외부 딜리버리 서비스로 호텔에 식사를 제공할 수 있습니까?

죄송합니다만, 외부의 딜리버리나 케이터링 서비스의 이용은 삼가해 주시고 있습니다. 하우스텐보스 내의 테이크 아웃 대응 점포를 이용하시도록 부탁드립니다.

입장권에 대해

Q.하우스텐보스 입장권 갖춘 숙박 시설에서 예약하고 있습니다만, 입장 티켓은 어디서받을 수 있나요?

하우스텐보스 웰컴게이트 (입국) 매표소 및 각 호텔 프런트 나가사키 공항에서 배를 타고 입장의 고객은 호텔 유럽 옆 「하버 게이트 '로 전달하고 있습니다. 숙박 대표자의 이름을 말씀해주십시오.

※ 특전 첨부의 숙박 시설에서 예약하면 무료 티켓은 각 호텔 프론트에서 받으실 수 있습니다. 체크인 전에 이용되는 경우에는 사전에 프론트에 들러주세요.

Q.숙박 자라도 하우스텐보스 입장권이 필요합니까?

포레스트 빌라는 자유 구역에 위치하고 있으므로, 숙박 만한다면 불필요한입니다.
하버 게이트를 통과하여 유료 존에 들어갈 때 패스포트이 필요합니다.

Q.숙박 자라도 하우스텐보스 입장권은 매일 필요하세요?

도착일 당일 입장권류(1DAY패스포트, 애프터 3 패스포트 중 하나)를 구입하시면 숙박일 수분의 다음날 1DAY패스포트를 드립니다.
자세한 것은 이쪽의 페이지를 봐 주세요.
> 티켓 안내


※ 4 세 이상 동반 자녀도 다음날 1DAY패스포트을 받으실 수 있습니다.
※ 선물 대상 제외일 없음

Q.프리미엄 티켓 호텔 리셉션에서 구입할 수 있나요?

WEB에서의 사전 구입만이 되어, 현지 판매는 없습니다.

※판매 제외일이 있습니다. 또 선착순, 한정수량 판매가 되기 때문에 미리 양해 바랍니다.
> 자세한 것은 이쪽

Q.저녁 티켓도 다음날 1DAY패스포트의 대상입니까?

대상입니다.

Q.연박 할 경우 다음날 1DAY패스포트은 어떻게됩니까?

1일 째의 패스포트을 구입하면 나머지 숙박분의 다음날 1DAY패스포트을 증정하고 있습니다.

숙박 자 전용 주차장에 대하여

Q.숙박자 전용 주차장이 있나요?

있습니다. 장소는 '구글 맵'에서 '하우스텐보스 숙박 자 주차 "라고 검색하십시오. 출발 장소에서 노선 검색도 가능합니다.
주변 도로에서 동영상 안내도 활용하시기 바랍니다. > 호텔 투숙객 주차장까지의 경로 안내 (YouTube 동영상)

숙박 자 전용 주차장은 무료로 체크인의 날짜에서 체크 아웃의 날짜까지 이용하실 수 있습니다.

※ 만차의 경우에는 근처 주차장 안내 드릴 수 있습니다.
※ 체크인시 호텔 프론트에 주차권을 제시해주십시오. 무료 처리를 행합니다.
또한, 사전 정산의 하우스텐보스 자가용 주차장을 이용시에는 영수증을 호텔 프런트에 제시해주십시오. 요금을 환불하겠습니다.

Q.도착이 늦어져도 주차장을 이용할 수 있습니까?

장내 호텔 숙박 자 전용 주차장은 도착이 22:45을 지나는 경우 문은 잠겨 있습니다 만, 주차장 입구에 있습니다 인터콤에서 직원을 호출하십시오.

Q.장애인을 위한 주차 공간이 있습니까?

하우스텐보스 웰컴게이트 (입국) "장내 호텔 수하물 보관소」에 가장 가까운 곳에 몇 대분 감사합니다. 수량이 한정되어 있으므로, 만차의 경우는 죄송하지만 일반 장내 호텔 숙박 자 전용 주차장을 이용하거나 한 번 관계에 문의하십시오.

Q.체크인 전에 체크 아웃 후에도 주차장을 사용할 수 있습니까?

물론 이용하실 수 있습니다.

액세스에 대해

Q.공항 버스로 도착하면 입장권은 어떻게하나요?

포레스트 빌라 투숙객은 '웰컴게이트 앞의 장내 호텔 수하물 보관소' 또는 '호텔 유럽 '에서 하차가 가능합니다. 입장권의 구입, 또는 교환 장소는 다음과 같습니다.

・장내 호텔 수하물 보관소에서 하차하는 경우… 웰컴게이트
・ 호텔 유럽에서 하차하는 경우… 호텔 유럽 가장 가까운 하버 게이트

Q.공항 버스를 이용하지만, 하우스텐보스 웰컴게이트 이전 (입국)에서 내릴 수 있습니까?

웰컴게이트 앞 장내 호텔 수하물 보관소에서 하차하실 수 있습니다.

개 빌라 정보

Q.하우스텐보스에서 애견과 함께 묵을?

포레스트 파크 내의「도그 빌라」에, 강아지와 동실 숙박할 수 있는 객실(애완동물 대응형 객실)을 「전용 플랜」으로 5실 준비하고 있습니다.
애완견이 이용 가능한 1층 거실에는 전용 케이지를 준비하고 있습니다. 또, 체류 중에 필요한 푸드볼이나 타월, 시트, 접착 테이프 등도 완비하고 있습니다. 강아지의 낯선 장소에서의 스트레스를 완화하기 위해 좋아하는 장난감, 담요 등의 지참을 추천합니다.
또, 목줄, 애견의 식사, 간식도 지참해 주세요.
※애완견과의 숙박은 전용 플랜 한정입니다.

※현재의 공실 상황은, 종합 안내 센터에 문의해 주세요.

Q.애견은 몇 마리까지 묵을 수 있습니까?

2마리 이상은 별도 요금 (1마리 당 2,000엔)이 소요됩니다. 객실 내에 설치 가능한 케이지 수에 제한이 있으므로, 자세한 내용은 하우스텐보스 종합 예약 센터로 문의해 주십시오.

Q.어떤 개도 숙박 할 수 있습니까?

1년 이내에 광견병 및 5종 이상의 혼합 백신을 접종된 실내견이라면 이용하실 수 있습니다. 직전의 접종은 삼가해 주십시오.

※사전에 광견병 및 5종 이상의 혼합 백신의 접종 증명서(접종 후 2주일 이상, 1년 이내의 것)를 우송, 또는 메일로 송부해 주시도록 부탁드리겠습니다.
※대형견도 사이즈에 관계없이 이용하실 수 있습니다.
※ 강아지는 면역력이 생기는 생후 6개월 이상의 이용을 추천합니다.
※광견병 예방·혼합 백신 모두,「유예 증명서」 및 「항체 검사 증명서」는 이용하실 수 없습니다.
※알레르기나 각종 질환 등의 이유에 의해, 접종을 받을 수 없는 강아지의 숙박, 및 입장은 거절하고 있습니다.
미리 양해 바랍니다.

Q.애견 빌라의 숙박 요금과 예약 방법을 알려 주세요

요금 등 자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
> 도그 빌라의 자세한 것은 이쪽

※5명 1실의 이용을 희망하시는 경우는, 전화로 문의해 주세요.
※현재의 공실 상황은 종합 예약 센터에 문의해 주세요.

Q.개 빌라 (하우스텐보스)까지 무엇을 이용해 가야할까?

마이카(렌터카)를 이용해 주십시오. 렌터카 각사에서는 조건부로 대여을 실시하고 있으므로, 사전에 이용에 관한 조건 내용등에 대해 상담되는 것을 추천합니다.
전용 주차장의 장소에 대해서는 도그 빌라 전용 페이지에서 안내하고 있습니다.
대중교통기관에서 도착하는 경우는 「장내 호텔 수하물 보관소」에서 프런트를 호출해 주십시오. 호텔 차량으로 송영합니다.

Q.자가용으로 한 경우의 주차 장소는 어디됩니까?

포레스트 빌라 근처에 전용 주차장이 있습니다.
사전에 당일 이용하시는 차량 정보의 연락을 주시고, 하우스텐보스 웨스트게이트에서 들어가 주세요.
> 개 빌라 전용 페이지에서 안내하고 있습니다

Q.하우스텐보스 장내에서 애견과 함께 어디서나 자유롭게 갈 수 있습니까?

고객의 의견을 바탕으로 영역 확대를 실시했습니다. 실내 시설 (숍 · 레스토랑 · 호텔 등) 이외에는 자유롭게 산책을 즐길 수 있습니다.
또한 죄송하지만, 장내 셔틀 버스와 캐널 크루저(운하선) 에는 애견과 함께 탑승하실 수 않습니다.

양식으로 문의는 이쪽