하우스텐보스 홈페이지 및 설문 조사, 전화, 직접 직원에게 전해진 의견이나 요망, 칭찬의 말은 즉시 관계 부서에 통보하고 가능한 한 당일 대응을하고 있습니다.
또한 조례에서 「고객의 소리」는 구체적인 개선 조치를 포함한 모든 직원에게 공유주지 됨으로써 고객에게 만족하실 테마파크 운영을 추구하고 있습니다.

「하우스텐보스는 하나의 거리」라고 하는 생각하에, 경찰·소방의 기능에 해당하는 부서도 마련하고 있습니다.
스탭도 정기적으로 훈련에 참가해, 안전에의 대비를 게을리하지 않게 하고 있습니다.
여행지에서의 부상이나 컨디션이 나빠지면, 「몹시 마음 가늘고 불안해진다」물. 부상이나 컨디션 불량의 신청이 있었을 경우는, 손님에게 다가가, 따뜻하고 신속하고 정확한 대응을 실시하고 있습니다.

400년 이상의 네덜란드와의 교류 역사를 바탕으로 한 하우스텐보스.
나가사키는 옛부터 유일한 해외 무역의 창구로 발전하고 나가사키 독자적인 문화 (와카란 문화)가 있는 매력적인 도시입니다.
인접한 사가현에는 에도 시대에 네덜란드 무역을 통해 유럽에 소개된 도자기의 명산지가 있습니다. 다채로운 매력을 가진 나가사키 사가 그리고 큐슈를 남김없이 즐길 수 있도록 하우스텐보스에서 다양한 형태로 지역의 여러분과 협력하여 규슈의 매력을 전하고 있습니다.
큐슈는 음식의보고로 현지 음식을 맛볼 「지게몬 (현지 것) 페어」나 큐슈 의 특산품이나 명산품을 모은 「규슈의 성」, 장내 레스토랑 현지 재료를 고집하여 고객과 생산자를 연결합니다.